暑期旅游升温 提升游客出行体验要从哪些做起？

暑期将至，苏州、上海、北京、武汉、成都等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。景区预约制该不该取消？如何看待调整的时机与初衷？针对暑期旅游市场的特点，又还需要从哪些方面丰富产品供给，提升游客的旅游体验？《新闻1+1》连线中国旅游研究院院长戴斌，共同关注暑期旅游升温，市场供给如何提升？

景区全面取消实名制预约

大势所趋？

中国旅游研究院院长 戴斌：首先，取消预约背后是游客的需求。当我们的旅游经济，进入大众旅游全面发展的新阶段以后，老百姓不仅要求“我的行程我做主”，还希望我的时间和旅行方式，也要我自己做主。同时，考虑到全国2万家以上的旅游景区、度假区、历史街区和文博场馆中，并不都是头部的、热门的、供不应求的，或者说并没有出现最大、最佳承载量的情况，所以说这个时候放开预约就是市场的大势所趋。同时，我们注意到从去年以来，假日旅游人潮涌动，旅游经济进入了繁荣发展的新周期，我们的政策也越来越向着全面的开放、便利，让游客的体验感向更好的方向演进，加上苏州等地的一些探索，也积累了相应的经验。所以取消预约制旅游，让不预约成为常态，让预约成为例外，这才是我们所说的大势所在。

为何仍有景区保留了预约制？

如何更好的推进精细化预约管理？

中国旅游研究院院长 戴斌：因为对一些文博场馆来说，比如故宫、国博，苏博等等，它本身就是一个文物保护场所，如果游客过多的话，不仅会降低游客的体验感，而且会给文物保护方面带来一些潜在的风险，所以一些景区单位实行预约制是有必要性的。但我们希望，这种预约也要从两个方面推进，把好事办好。

（1）我们希望必须要进行预约的景区和文博场馆，要最大限度把效率让给游客，比如说手机预约完成以后，是不是凭借二维码，现场扫码就可以进去了，而不是到了现场还要再去查看证件。

（2）对于广大游客、旅行商来说，我希望能够给他们开一个窗口，希望国博、故宫、苏博这样的头部景区，能够给旅行社，给OTA（在线旅游平台）企业一个通道，可以买团体票，而且把时间拉长一些，不是说当天才可以预约，而是提前一周、提前一个月，甚至是更长的时间，把预约这件事把它办好了。总之，要把最大的方便和效率让给我们的游客。

老年人的需求如何更好满足？

中国旅游研究院院长 戴斌：对于老年人来说，他们有时间，但是耐热性比较弱，或者说对高温的敏感性更强，所以他们希望到海边、湖边、林地找一个可以好好避暑纳凉的地方。这种情况下，不是说只是旅游目的地的温度低就行，也要解决好住的问题，吃的问题，解决交通工具的问题。所以一些围绕避暑康养而来的民宿，乡村酒店和一些生态环保康养的度假产品，包括自驾车旅游相关的房车宿营地，都变成一个急需要解决的供给短板。

研学游

如何不止于“到此一游”？

中国旅游研究院院长 戴斌：

①需要形成共识。我们不能够把研学等同于课外的教学实践活动，我们要把研学旅游当成整个社会教育的一个组成部分，当成提高国民素质，培养现代文化的一个重要的路径，同时也不能简单把研学旅游当成一个普通的旅游产品，当成一门生意来做。所以如何去统一文化和旅游、教育、科技等，形成广泛的社会共识，这是我们要解决的第一个问题。

②需要政策标准。研学旅游涉及组织、招揽、接待等各个环节，需要在标准化、课程建设、营地基地和服务标准等方面尽快出台相应的政策文件。到现在为止，我们迫切需要一个针对研学旅游高质量发展的文件，而且要高位推动。

③需要更多基地与人才。我们需要去建设一批社会公认的，能够有提供高品质研学旅游服务的营地、基地、课程，特别是研学旅行指导师、导游、领队和随队相关课程设计人员，这些都是急需要解决的。

④需要安全保障。当然还有一个重要的问题，暑期来了，大家希望出去多看看世界，多去领略自然之美，人文之美，能够增加一些科学人文方面的素养，但千万不要忘记安全是第一位的，所以我们一定要找到有资质的研学旅行机构来满足我们的研学需求。对于广大的家长来说，也不要去把我们的学生真正变成“特种兵”，毕竟安全是第一位的。