京东：通用大模型只是种子 产业场景才是沃土

近日，2024世界人工智能大会召开。京东云人工智能业务相关负责人在演讲中表示：“大模型的颠覆性、杀手应用，不可能从通用大模型的优化中产生，必然是技术进步与产业积累的结合。通用大模型只是种子，产业场景才是沃土。”

该负责人表示，大模型应用在颠覆性、可靠性方面都需要提升。虽然榜单数字越刷越高，但目前仍缺乏能影响人们生活的AI原生应用。在可靠性方面，大模型的幻觉率太高，很多高达10-20%。这意味着在严肃商业应用中，可能每说10句话就有一句是错的。

言犀数字人是基于大模型能力的AI原生应用，技术已经成熟，并且通过知识注入解决了可靠性问题。该负责人介绍，在京东618的数字人直播中，发现观众接受程度很高：不仅跨过了“恐怖谷”效应，而且人均观看时长接近2分钟。这意味着观众已经普遍接受了数字人主播，当作真人主播在交流。

公开信息显示，今年京东618，京东云言犀数字人直播时长超过40万小时、累计观看超过1亿人次，取得了惊人的成绩。还有超过18位大品牌总裁数字人直播，开创了电商店播的新模式。一家韩国电子头部品牌的总裁就表示，看着自己的数字人说中文与观众交流，“这样的感觉非常奇妙”。