美团回应脑瘫女孩跑单七年相关事宜，差评自动免责并全额承担学费

美团回应关于脑瘫女孩跑单七年遭遇多次差评的情况，表示差评并不会对骑手产生负面影响，且已经为女孩免费提供了跑单服务，美团强调公司一直关注员工福利和保障，孩子的学费也会全额承担，此事引发了社会对残疾人就业保障和企业社会责任的关注。

电脑知识网4月23日消息，杭州一位脑瘫女骑手文景的故事引起了广泛关注，她坚持送外卖已有七年，期间摔坏了六辆车,然而她的坚韧精神感动了无数网友。

由于语言表达不清，她时常遭遇顾客的不满和误会，甚至被一些网友称为“差评最多的骑手”。

报道显示，在这七年的时间里，她每天辛勤工作10个小时，成功送出73000多单外卖，她最拼的一次,一天跑了28趟六楼为顾客送外卖。

今晚，“美团骑手”公众号发文，称目前美团已经为文景开通了残障关怀功能，以便其更方便地送餐,美团对她的所有差评订单实行了免责政策。

美团还为文景购买了一辆全新的电动车，以支持她的日常骑行，值得一提的是，文景的10岁孩子目前在老家念小学，美团已经提供了助学金,承担孩子目前至大学的所有学费。

据美团介绍，目前共有9564位残障骑手在美团平台工作,美团已经在全国范围内实施了残障骑手电子沟通卡。

针对其中占比超过8.成的听障骑手，美团上线了听障专属标识、语音消息速转文字、专属语音通知取货等便捷功能，以帮助他们更顺畅地进行工作，这些举措也适用于包括文景在内的所有残障骑手,体现了美团对残障人士的关心与支持。

相关图片附后,展示了美团对文景以及其他残障骑手的关怀与帮助。