海底捞，AI智慧巡检助力无忧服务，全年无差评，已开发50个AI应用！

海底捞已开发并运用多达50个AI应用，通过AI智慧巡检，实现了全年无差评的卓越服务，这些AI应用不仅提升了餐厅运营效率，更在顾客体验方面发挥了重要作用，海底捞借助人工智能的力量，不断优化服务质量，展现了其在科技与服务融合方面的领先地位。

石家庄都市网3月27日消息，日前，海底捞公布了截至2024年12月31日的年度业绩报告。

在业绩会上，海底捞董事会副主席、执行董事周兆呈透露，目前海底捞在AI相关的投入使用及建设中的应用数量超过50个。

这些应用涵盖了从顾客服务到供应链管理等多个环节，比如AI智能餐后评价系统、AI智慧巡检系统以及AI智能体机器人。

他还表示：“其中AI智慧巡检系统已覆盖所有的海底捞门店，识别准确，准确率超过95%，门店超过98%，且全年没有差评。”

财报显示，2024年海底捞实现营业收入427.55亿元，同比上升3.1%；净利润47亿元，同比增长4.6%；核心经营利润为62.30亿元，同比上升18.7%，收入、净利润实现连续两年增长。

截至年底，海底捞品牌共经营1368家餐厅，其中自营餐厅中国大陆地区共1332家，港澳台地区共23家，加盟餐厅共13家。

客单价方面，2024年海底捞的人均消费为97.5元，全年共接待顾客4.15亿人次，日均客流量超110万人次，较上年增加4.5%。