艾铁成回应乐道购车争议，员工购车不计入交付量，强调非强制销售策略

艾铁成回应乐道购车争议，表示员工购车不计入交付数量，同时强调非强制销售，公司重视客户需求，以客户满意为导向，不会强迫员工或消费者购买车辆，公司致力于提供优质的购车体验和服务，确保消费者的权益得到保障，此次回应旨在澄清误解，恢复消费者信心。

艾铁成针对“乐道强制销售店内购车”的争议事件作出回应，他明确表示，员工购买的车辆并不计入公司的交付量，这一政策并非强制销售，而是旨在通过福利政策鼓励员工购买店内车辆，从而提高员工购车的积极性，并促进店内车辆的销售，艾铁成强调，公司始终尊重消费者的自由选择权，员工购车不会给消费者带来任何不利影响。

针对外界的误解,艾铁成在采访中解释道，这一政策的初衷是为了提升员工福利，并希望通过员工的使用反馈更好地了解产品，他坦言，之前的沟通可能存在误解，主要是因为部分管理层在传达信息时的表述不够清晰，对于未能及时解释清楚“员工购买不计入交付量”这一信息点，艾铁成表示，在事件初期，他们主要关注的是澄清是否存在强制情况，并在回应中表明了官方政策是福利性质而非强制的态度，在后期他们发现关于乐道的报道中仍存在“强制员工购买凑数”的舆论评价，意识到在舆情应对方面存在不足。

艾铁成表示将吸取此次事件的教训,未来会更加重视与公众的沟通，确保信息透明，他呼吁公众给予乐道更多的理解和支持，他还特别提到了图片来源已经标注在文章中。（插入图片）

石家庄都市网报道,国内知名媒体“虎嗅”对乐道CEO艾铁成进行了专访，这次专访不仅回应了今年1月份的风波，还深入探讨了乐道在管理和沟通方面的经验及教训，艾铁成的回应和乐道的举措展示了企业对消费者和员工的尊重，也体现了其在不断改进和进步中的决心和勇气。