海底捞小便事件引发退款潮，顾客获十倍补偿，门店客流大幅下降

海底捞发生小便事件引发大规模退款潮，导致门店客流量急剧下降，海底捞迅速采取措施，向受影响的顾客提供十倍补偿，这一事件再次提醒餐饮行业需重视卫生和服务质量，以保障顾客权益，维护品牌形象。

海底捞某门店发生了一起令人震惊的事件——两位年仅十七岁的男子在火锅锅底中进行小便，这一事件迅速引起公众关注，并对海底捞的业务造成了巨大的影响。

该事件发生后,海底捞上海外滩店客流量明显减少，以往繁忙的时段，店外常常排满等候的顾客，而现在只有忠实的回头客才会前来用餐，店内工作人员表示，此次事件对门店的冲击超乎想象。

值得注意的是,海底捞官方对此事给予了高度重视，为了恢复消费者信任，海底捞上海外滩店采取了多项措施，该店在3月8日凌晨对所有火锅锅具以及餐具（包括筷子）进行了全新的更换，以确保顾客用餐安全，当被问及旧锅具和餐具的处理方式时，工作人员表示已经作废。

海底捞官方针对此次事件给出了极为有力的回应,对于在2月24日零时至3月8日24时期间在上海外滩店消费的顾客，海底捞将全额退还其当日餐费，并且额外提供相当于订单付款金额十倍的现金补偿，这一举动显示了海底捞对此事的重视程度以及对顾客的诚意。

海底捞已向上海黄浦区法院提交了民事诉讼申请,坚决依法追究两名涉案男子的责任，海底捞表示，此次事件给顾客带来的困扰无法用任何补偿完全弥补，但他们愿意承担应尽的责任。

这一事件在网络上引发了广泛的讨论,有网友经过计算后表示，补偿金额可能高达数千万元。“海底捞小便事件10倍现金补偿”的话题也迅速冲上了热搜，有专家指出，这种行为严重违背了公序良俗，应该予以重罚。

我们呼吁广大消费者和公众共同维护良好的社会秩序和道德风尚,尊重他人的权益和公共环境，我们也希望海底捞能够积极应对这一挑战，采取更多措施恢复消费者信任，并继续为消费者提供优质的服务和产品。

这次事件对于海底捞来说是一个严峻的考验,但也是他们重新建立品牌形象、展现社会责任的机遇，我们期待海底捞能够度过这一难关，为消费者带来更好的体验。