去哪儿网针对航班变更退款仅退代金券回应，与航空公司高频次沟通后确认无额外补偿方案

针对航变退款仅退代金券的问题，去哪儿网回应称已经与航空公司进行了高频次沟通并确认了无补偿方案，去哪儿网就航班变更退款问题回应，与航空公司沟通后确认退款仅提供代金券，没有额外的补偿方案。

电脑知识网3月14日消息，近日，有网友发帖称，奉劝各位买机票千万千万别上去哪儿网买。

该网友介绍，航班取消，去哪儿网恶意多次拒绝我的改签申请导致我行程耽误和经济损失。最终我只能临时高价购买新机票后，要求退回被取消航班机票钱时又遭平台拒绝。申请退票页面却显示“预计退款金额将以航司代金券形式退回”。

此事引起网友热议，3月14日，去哪儿网客服官方认证账号向用户致歉称：去哪儿作为销售平台，确无法参与和决定航班调整以及调度，是否有可改航班或者是否有补偿以航司为准。

接到您的反馈专员已高频次沟通航司确认无补偿方案，很遗憾此次服务未能令您满意。

而此前这位投诉网友表示，2月10日在去哪儿网提前购买了3月8日墨尔本飞往布里斯班机票。起飞前48小时内临时被告知航班取消，平台显示可免费改签或退票。

她申请了2次改签，但平台以各种理由拒绝了改签申请。她查到有机票可改签，但客服因起降机场不一致，拒绝了她的神情。并告知她未来2天（即8日9日）都无任何可改签机票。

网友认为客服就是在睁眼说瞎话，有在售机票故意不改签。万般无奈下，只得临时购买别家航司3.9日的高价机票，并被迫在墨尔本逗留一天，损失原本布里斯班定好的酒店费用。

然而更让人气愤的是，当我向去哪儿网申请退票时，被告知不退钱，只退代金券。

此外，网友还在墨尔本机场跟航司工作人员核实，当日有多趟执飞航班。且改签并没有硬性规定必须要同一机场起飞。