消费者权益保护案例，网购黄白猫变棕黑病猫获赔一万二
一起消费者权益保护案例涉及网购的猫只问题，消费者购买的黄白猫在收到后变成棕黑病猫，经过协商，消费者最终获得一万二的赔偿，这起案例凸显了消费者权益保护的重要性，提醒消费者在网购时需谨慎选择，遇到问题要及时维权。
扬州市广陵区人民法院公布了一起备受关注的案例,江苏的季女士在某网络平台上浏览时，被一则宠物销售广告吸引，在添加店家微信后，她选中了一只可爱的金渐层矮脚猫，并支付了3000元，当她收到猫咪时，却发现所收到的宠物与约定大相径庭。
这只猫咪的颜色从黄白变成了棕黑色,且其外貌和健康状况与卖家展示的不符，猫咪出现了耳朵尖长、尖脸等异常特征，并出现了流鼻涕、流鼻血、呕吐等令人担忧的症状，显然，卖家交付的猫咪与季女士所期待和约定的宠物存在显著差异，这显然构成了违约行为。
季女士面对这一系列的“货不对板”情况，无法接受，遂与卖家展开交涉，卖家的态度令人失望，他们一开始企图用各种借口搪塞季女士的质疑，后来甚至直接将其微信“拉黑”，季女士无奈之下,向法院提起了诉讼。
法院经过审理后认为,季女士根据卖家提供的视频和图片选择了心仪的宠物，而实际收到的猫咪在外观和健康状况上都与约定存在显著差异，这明显构成了违约，法院支持了季女士要求退款的诉求，并根据消费者权益保护法的相关规定，判决被告的行为构成欺诈。
法院判决被告退还季女士购猫款3000元,并支付赔偿款9000元，被告还需赔偿季女士从收到宠物猫起至实际返还之日的猫咪饲养费用，季女士也需要将所购买的宠物猫退还给被告。
这起事件提醒广大消费者,在购买宠物时要谨慎选择可靠的卖家，在选购宠物时，消费者应对交易平台和商家的信誉、经营资质、经营时长等信息进行全面了解，若商家存在大量负面评价，尤其是涉及欺诈等问题，消费者应谨慎下单。
消费者在整个购买过程中应保存好各类证据,包括与商家的聊天记录、交易记录、宣传图片、视频、承诺书等，一旦发现有欺诈行为，这些证据将成为维护自身权益的重要工具，希望通过这起事件，能引起大家对网购交易的重视，保护自己的合法权益，也提醒卖家要诚信经营，遵守法律法规，共同营造一个良好的市场环境，示意图（附图片）：季女士花费3000元网购的黄白猫实际收到的是棕黑色病猫，因货不对板而获得1万2千元的赔偿。
