石家庄火车站的各检票口均设置有自动检票闸机。已经在网上订购高铁车票的旅客，经过自动检票闸机时，只需将二代身份证直接放在自动检票闸机上的身份证识别位置，闸门便会自动打开放行。每个检票口都有工作人员，旅客碰到疑问，可随时向他们咨询。

      需要注意的是，网上购票成功后，旅客应保存由铁路客户服务中心通过手机短信发出的车次、席别等车票信息。学生票、残疾军人票等优惠票种及成人、儿童用同一身份证买票，仍需换取纸质车票后再进站乘车。

      石家庄火车站为旅客答疑

      ■问：乘车途中遇到列车员检票怎么办？

      ■答：列车员会用相应的移动设备进行查票，只要您保存好您的二代身份证就可以了。

      ■问：身份证无法自动识读，检票闸机不予通过怎么办？

      ■答：旅客需持证到售票窗口（补票窗口）办理换票手续（验票出站手续）。

      ■问：刷身份证进站后，怎么获取报销凭证？

      ■答：如需报销车票，旅客出站检票后可持二代证打印发票，票面打印“已检”字样；也可在所购车票开车之日起30日内，凭购票时所使用的二代居民身份证原件在自助售票机上打印乘车凭证，不受地域限制。

      ■文/本报记者刘晏