开通热线半年，解决500余人心理问题。2012年7月，石家庄市心理卫生干预中心（石市第八医院）正式在石市12320公共卫生公益热线开通了“紧急心理救援热线”，仅半年的时间，成了市民口中的“救命热线”。

　　■ 婚恋问题排第一

　　“在500多个咨询电话中，婚恋情感问题是咨询最多的。”石市心理危机干预中心副主任张素辉说，咨询热线集中体现在因感情、恋爱、家庭生活不顺利，引发心理烦恼，进而产生自杀、抑郁、焦虑、失眠等问题，占总咨询量约20%。除婚姻情感问题外，大学生或刚进入社会的青年人产生的人际交往障碍、中小学生厌学分别排行第二、第三。

　　“近年来石家庄城市发展迅速，20~30岁是处于工作压力最大的年龄段，也是心理疾病的高患年龄段，在情感、交往方面因烦恼产生困惑甚至轻生的问题屡见不鲜，这些人又恰恰是不爱表达自身感情的群体，所以急需发泄通道，也需要专业人士指导。”张素辉说，“紧急心理救援热线”就是给这些心理需要帮助的人群开通的。

　　■ 一通电话救两命

　　“就在上个月，一天晚上7点，一位女士打来电话，一张口就说自己活不下去了，想带着孩子离开这个世界，我当时就意识到，这很可能又是一个‘自杀热线’。”“紧急心理救援热线”医生安俊芳说，打电话的张女士因与丈夫吵架，一气之下带着孩子住到了娘家，自己非但没有得到母亲的理解，反而遭到了训斥与辱骂，一气之下的她产生了轻生的念头。

　　听到张女士泣不成声的诉说，安俊芳急忙安定其情绪，并运用专业知识帮张女士分析原因，包括丈夫与其母亲的真实想法，最终打消了张女士想带着孩子轻生的念头。

　　作为心理咨询行业的专业人士，安俊芳呼吁市民积极学习心理科学常识、心理保健常识，关爱生命从自身做起，从关爱身边人做起。学会及时发现亲友同事等无意中发出的心理“求助信号”，例如性情大变，无端发火，萎靡回避等，给出积极的心理关爱和就医或者心理求助的提示和协助。

　　小贴士

　　石市政府为了加强心理卫生工作，特别批准在12320公共卫生公益热线辟出了专号12320-5。这条专线将成为石家庄市心理危机干预工作的对外平台，让社会公众了解什么是“心理危机”、怎样获得帮助来摆脱心理危机的困扰。

　　■热线电话：

　　12320-5、0311-83867651、

　　0311-83867200

　　■文/本报记者郭萌