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捡金条的银行为啥不着急
石家庄都市网  日期:2012-10-17  编辑:sjzabc

  沈阳的高女士丢了两根价值30万元的金条,焦急之下遇到了两种态度。民警牺牲休息时间,查遍全程监控录像;相反,捡到金条的银行却不着急,等着失主上门。“他们倒是报个警啊,也不至于我发疯似地四处找!”高女士生气地说。

  和热心帮助市民搜索金条的民警相比,这家银行的服务意识真是匮乏到了极点。从道理和道义上讲,拾到如此贵重物品,捡拾者有尽快报警和上缴的义务,这不仅是为遗失者分忧解难的义务,也是避免陷自己于不义的自觉。这家银行明知“捡30万金条不吱声”会给人造成误会却漠然置之,无疑是对其自身正面形象不在乎的写照。

  当地这家银行表现出来的无德,本质上暴露出来的是消费者在利益博弈过程中的孱弱地位。带有垄断性质的银行可以“胡来”,可以在自己利益上采取诸多的“霸王条款”,可以完全无视消费者诉求,莫不与消费者缺乏与银行平等的对话和博弈机制有关。

  解决广大消费者在和银行博弈中的地位弱势问题,不能光有道德的谴责;想让银行在拾到“30万元金条”后,感觉到像“许霆多取了钱”那样“烫手”,就必须让消费者权益“硬起来”、说话分量重起来。这需要国家有关方面在制定约束银行的相关政策和规定之时,更多采纳广大消费者的建议。“别人丢了钱,银行不急”,“银行丢了钱,却一分钟也等不得”,“霸王式的服务机制”该纠正纠正了。■毕晓哲

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