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网购时“线下交易” 淘宝店主收钱不发货
石家庄都市网  日期:2012-6-12  编辑:sjzabc

  “亲,我没开通支付宝,把货款打到我账号呗。”“直接打款吧,你看我们店这么多认证,你担心什么啊?” 你遇到过这样的卖家吗亲?小心,可能是骗子哦!

  逛购物网站,下单买自己所需物品,已成为很多年轻朋友的一种习惯。网上的东西花样多,价格低,而且网购交易也就是点点鼠标、转转账,非常快捷,对于宅男宅女来说,谁不喜欢呢?

  然而,快捷也是一柄双刃剑,快捷了自己,也快捷了犯罪分子。近日,“网购达人”小刘就掉进了一淘宝卖家“线下交易”的圈套,把钱打到了对方账号上,却没拿到自己要买的东西。

  网友讲述

  “线下”打款 给了钱却没见到货

  23岁的小刘已有五六年的“网购史”,缺什么东西了都喜欢上网买。3日下午,小刘在淘宝网上看中一款连衣裙,这款裙子她在专卖店试穿过,原价600元左右,而该网店只卖298元。“是便宜,但也算靠谱。”小刘说,根据她的经验,五折左右的品牌服装,应该是正品。

  正当小刘准备下订单时,卖家通过阿里旺旺(淘宝网即时沟通工具)告诉她:“亲,我没支付宝,你把钱直接打到我银行账号上吧。”

  小刘觉得有些冒险,就提议先付部分货款,但卖家不同意:“我们在北京有实体店的,不会为了几百块钱犯法。而且你看我们店有‘支付宝信任商家’、‘消费者保障计划’等认证,不用担心啦!”终于,小刘被说服,出门到银行汇款。

  接下来的几天里,小刘不断向卖家打听发货情况,然而,对方却一直以“正调货”、“发货员请假”等各种理由推托。

  6日,小刘又上网找卖家,却发现对方阿里旺旺不在线,其店铺内部分商品也已下架。小刘心里“咯噔”一下:“上当了!”此后,该卖家再也没上过线。

  见货给钱 2000元买了个冒牌手机

  记者随后发现,小刘的遭遇不是个例。在百度贴吧“淘宝吧”中,网友小张称,今年年初他曾通过“线下交易”买过一款手机,也吃了亏。

  小张称,他下单时,发现该款手机没有支付宝、网上银行等线上支付选项,他就打电话联系,卖家说他们还没开通,让他取消订单,并说出地址,直接把手机快递给他,让他拿到货后再给钱。 

  两天之后,手机真的到货了,简单验过货后,小张将2000多元的货款交给了快递员。

  然而,没两天,小张就发现新手机总出问题,是明显的“假冒伪劣”产品。他与卖家联系,卖家先说可以换货,后来就再也不接电话了。

  另有一位网友表示,他也曾通过“线下交易”买过一辆自行车,但钱汇过去了,车一直都没见着。

  网友“欧阳可信”说,线下交易在淘宝不会有真实订单形成,“奉劝大家不要再上当受骗了!” 

  淘宝回应

  “线下交易” 网站无法保障权益

  小刘和小张明显被卖家“忽悠”了,那他们能否要求淘宝网维护自己的权益呢?

  记者随后联系到淘宝网公关部工作人员陈洛安。“因为‘线下交易’没有使用支付宝平台,相当于跳过了淘宝网,所以淘宝网无法进行保障。”陈洛安说,小刘已进行了投诉,他们对其购物的卖家进行调查后发现确实存在问题,目前已将其店铺冻结。

  而对于小刘反映的该店面标有“支付宝信任商家”、“消费者保障计划”等认证标志,陈洛安说,这些认证根本不存在,有可能是店家“PS”的。

  陈洛安提醒消费者,在淘宝购物应按照正常流程操作。选择店铺购物时,建议消费者参考店铺三维动态评分,该评分系数是由之前购物的消费者给出的,包括商品描述与实物相符程度、卖家服务态度、发货速度、是否有被投诉过等,有比较高的可信度。

  律师说法

  涉嫌欺诈 消费者可“集结”报案

  网购交款未见货,网站又因被跳过而无法维护权益,那小刘的货款就白白损失了吗?

  昨日,记者咨询了河北功成律师事务所霍继强律师。他介绍,刘同学遭遇的卖家涉嫌欺诈,但要追究其刑事责任,必须达到一定诈骗金额。

  “她被骗了300元左右,不足以立案,但是如果她能联合一些跟她有同样遭遇的人,多人联合,达到立案金额,警方就能追究对方的刑事责任了。”霍继强说,淘宝网也应该在受害消费者集结过程中,发挥中介作用,并协助警方破案,提供相关信息。

  据了解,淘宝网对卖家的营业期限没有要求,只要实名认证,无需缴纳保障金便可开店。一些骗子就钻了这个空子,认证后开店,骗完人就消失,所以一般情况下,这些商铺都比较“短命”。就此问题,霍继强建议,类似网站开店,如果网站对卖家收缴部分保障金,加大开店成本,应该能在一定程度上减少“短命”店铺,对卖家诚信经营也有一定的约束作用。

  此外,霍继强强调,消费者应加强网购安全意识,淘宝网也应对消费者加强安全教育和购物指导等。

  特征分析

  商品成交量低 评论很少

  记者分析发现,“忽悠”消费者“线下交易”的卖家有几个惯用伎俩和共同特征。

  1、商品便宜,但不会太离谱。就像小刘遇到的卖家一样,他们要靠“低价”在同款商品中“出位”,让买家相中,他们才有机会下手。但一般情况下,他们的价位不会低得离谱,否则不逼真,就没人相信,他们也没法继续下去。

  2、称没有开通支付宝,或不使用支付宝可以更优惠。对此,陈洛安称,卖家在淘宝网注册时必须有一个实名认证的支付宝账号,而通过支付宝交易不会带来额外的费用,因此也不会涉及产品优惠问题,所以这样的说法是完全错误的,属于卖家欺骗消费者的骗术。

  3、卖家会给买家吃各种“定心丸”。例如会说自家店有各种资格认证,以此打消买家戒心。他们还会很耐心地索要卖家的快递地址等信息,达成意向后便给买家一个银行账号,让买家直接打钱,之前做的其实都是“放烟雾弹”。

  此外,这类商品的成交量都不会高。因为是“线下交易”,买家也无权到店评论,所以他们的商品评论也寥寥无几。

  ■文/本报记者朱冬笑   

  ■正确的网购线上交易流程

  1.买家将货款打入自己的支付宝账户

  2.收到买家货款后,支付宝向卖家发出发货通知,卖家发货。等买家收到商品后确认收货,并指令支付宝将货款放于卖家

  3.卖家通过自己的支付宝账户拿到货款

  ■容易被骗的线下交易流程

  1.收到商品前,买家给卖家银行卡账户打款

  2.卖家收到货款,可以发货,也可以不发货

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