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去慕思“健康睡眠高级定制旗舰店”体验4S式服务
石家庄都市网  日期:2010-7-9  编辑:Cobra

  编者按:

  近日,国内寝具领军品牌慕思,联合东莞富盈家居中心,打造了慕思最大的“健康睡眠高级定制旗舰店”。这个逾2100多平米的健康睡眠体验店,不仅是慕思最大的终端店面,而且革新了传统的家居卖场形态,不仅引入了房地产行业的“样板间”模式,同时集汽车业体验(sense)、个性化定制(selfhood)、服务(service)和销售(sale)于一体,堪称寝具的“4S”店。

  开业当天,小编就先给大家踩踩点,替大家领略下这家寝具“4S”店的五星级睡眠体验服务。

  4S之“健康睡眠体验”(sense)——样板间

  走进富盈慕思旗舰店,最吸引眼球的是6个不同风格的样板间,跟买房时看的样板房一模一样,走进去就好像进入了不同风格的卧房,原来,体验(sense)就是慕思4S的第一个亮点。

  样板间

  样板间的设计可谓风格多样,或经典,或浪漫,或时尚,或田园,对应着不同风格的寝具用品。

  购买家居用品,最令人苦恼的,莫过于选购寝具时没办法看到寝具摆放到房间的整体感觉,很难判断出是否适合装修风格,是否能营造良好的睡眠环境。富盈慕思旗舰店的设计间,已经展示了最佳摆放效果,概括了不同的风格,消费者可以依自己所好,选择自己喜欢的床垫,同时不用担心风格不合适。

  除卖场样板间外,富盈慕思旗舰店还开创性的设立了吧台休闲区,作为传播健康睡眠的重要平台,慕思力求为消费者创造最好的环境,在吧台区消费者可以通过电视、杂志、报刊、书籍等等了解健康睡眠的相关知识,同时舒适的沙发、周到的服务更让消费者感受到不一般的愉悦,以消费者为中心的体验消费在慕思成为了现实。

  4S之“个性化定制”(selfhood)

  睡眠也能定制?是的,你没看错,这就是慕思的“健康睡眠定制系统”,据说这是整合了国际顶尖的设计精英力量,共同开发的,国内绝无仅有,个性化定制(selfhood)是慕思4S体验店的最大亮点。

  躺在测试床上,测试电脑会通过测试者对床垫的施压,记录其头部、肩部、背部、腰部、臀部、大腿、小腿等部位的相关数据,计算出适合他的床垫,在材质、软硬度、颜色等方面设计一个个性化的方案,现场就可以为其更换床垫、换排骨架,打造适合客人的健康睡眠系统。

  然而对于夫妻双方不同的要求,慕思也能满足定制要求吗?答案是肯定的,慕思健康睡眠顾问告诉我,夫妇二人只需各自进行测试,慕思会记录二人的数据,然后为其定制适合的分体床垫,目前慕思全球已经拥有数以万计的健康睡眠系统使用者,他们的亲身体验和感受,让越来越多的消费者开始接受慕思“健康睡眠”的观念。

  4S之“健康睡眠顾问”服务(service)

  与一般4S店的“售后服务”模式不同,慕思的“健康睡眠顾问”服务是从“售前”开始的,贯穿于消费者整个购买、使用的过程之中。在购买之前,慕思“健康睡眠顾问”会对顾客的体形、体重、睡眠习惯、睡眠方式等方面做出分析,并根据慕思独有的“健康睡眠定制系统”,对顾客的压力进行探测,从而给出最佳的寝具选择建议。

  除此之外,“健康睡眠顾问”还会针对睡眠习惯、生活习惯等方面提出建议,在日常生活中对消费者的健康睡眠进行全方位的关怀,难怪慕思被很多消费者称为“健康睡眠保姆”、“健康睡眠医生”、“睡眠知心朋友”等。

  慕思首席文化官邱浩洋表示,对于这些“健康睡眠顾问”,慕思每年都不惜耗费巨额资金进行培训,使其在专业、服务上都达到业内尖端水平,为消费者提供最专业、周到的健康睡眠服务。

  专业的睡眠顾问、专业的测试系统、充满竞争力的睡眠系统以及完美的售后服务,使慕思的顾客满意度一直处于一种很高的状态。经过持续不断的努力,慕思的顾客转介绍率目前已经达到百分之三十以上,成为寝具业的翘楚。

  4S之销售(sale)

  富盈慕思旗舰店当天,还举行了“百万让利”的健康睡眠大酬宾活动,“来店有礼、买2000送800及幸运大抽奖”等六重优惠同时上演。

  活动现场吸引了众多消费者参与,许多消费者当场就签下数件大单,来体验者更是络绎不绝,据了解,当天,富盈家居中心的车位已经爆满,签约率创下新高,开业当天迎来了开门红。

  编后:

  有业内人士分析,富盈慕思旗舰店受消费者热捧,一方面得益于诱人的促销活动,另一方面则来源于慕思定制睡眠的新模式,为消费者提供的崭新的睡眠消费体验。

  当然,品质是慕思制胜的最大法宝,作为全球健康睡眠的资源整合者,慕思一直密切关注世界健康睡眠的前沿科技,与欧洲多家公司、高校及科研机构展开合作,将人体工程学和人类环境优化科学等健康睡眠理念融入产品的设计,进一步完善自己的设计能力。同时引入意大利的technogel新概念高科技床垫材料、比利时的 rako床架、60年前创始于德国的otten睡眠系统等等,意大利的Zigflex床架,以及法国顶级设计师的原创设计等,独一无二的个性体验与顶尖的品质,助力富盈慕思旗舰店迎来开门红,成就了慕思为健消费者打造健康睡眠的使命,尤其受到出差一族、少睡族的热捧。

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