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石家庄“电子保姆”8月底前进社区
石家庄都市网  日期:2010-4-9  编辑:sjzabc

  家家有老人,人人都会老。随着现在子女工作压力增大以及独生子女增多,空巢、独居、三无老人逐渐增多,这些老人突发疾病怎么办?他们的基本生活需求又由谁来提供帮助?

  昨日召开的全省居家养老呼叫服务网络建设会给出了答案:8月底前,“电子保姆”将覆盖全省所有城市社区。届时,老人只要在家中安装“一键通”(“电子保姆”),摁一下键,便能享受到生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等服务。

  发布 7个人中就有1个是老人

■“电子保姆”为老人带来很多方便,画圈处为“一键通”(即“电子保姆”)

  据介绍,进入新世纪以来,我省的人口老龄化程度快速提升。截至2009年底,全省60岁以上老年人口已达到989万,占总人口的14%,也就是说7个人中就有一位是老年人,不仅高于全国平均水平,且继续以年均3%以上的速度迅猛增长。

  按照这种态势,预计到“十二五”末,我省老年人口将达到1100万,占总人口的15.5%;到2020年将达到1300万,占总人口的17%,接近于中度老龄化社会。

  应对 “电子保姆”8月底前覆盖社区

  为应对老龄化的严峻挑战,河北省出台《关于加快推进养老服务体系建设的意见》。记者从中获悉,到“十二五”末,95%的老年人在社会化服务的协助下实现家庭照顾养老,3%的老年人在政府提供的社区照顾服务下实现家庭养老,3%的老年人通过入住养老机构实现集中养老。“我省确定的居家养老服务任务目标高于北京、上海、广东5个百分点。经多次讨论研究,我们认为这个目标是符合河北省情的。”

  为提高老年人生命生活质量,河北重点推进居家养老为中心,开展居家养老服务工作。确保8月底前,在全省11个设区市和36个市辖区依托社区服务平台,构建起市、区、街道、社区四级以为老服务热线和“一键通”紧急呼叫为主要内容的居家养老呼叫服务网络。

  昨日,河北省民政厅与11个设区市签订了居家养老呼叫服务网络的目标责任书,将这项工作纳入今年我省整体民政工作的一项重要考核内容,年底进行表彰或惩罚。

  调查 省会1.3万户已安“电子保姆”

  “市民只要掏120元设备费用就可以安装,我们会录入老人自身及子女的相关信息,比如老人身体状况如何,家庭详细地址、子女联系方式等。像求救等服务都是免费的,如果需要提供保洁等这样的求助服务,只收取服务费用。”昨日,石家庄市星光居民服务呼叫中心相关负责人向记者介绍说,目前各区都有专业的居家养老服务队员,只要一个电话,就可以上门服务。“另外我们还和一些有信誉的中介等服务机构联系,如果老人指定什么服务,我们服务队没有的,我们还负责去联系,直到老人满意为止。”

  记者了解到,石市早在2006年就开始试行居家养老呼叫服务网络,桥西区设立了“居民呼叫中心”,与街道养老服务中心、社区为老服务站联网,成立石家庄市星光居民服务呼叫中心,建立了老年人资料数据库,为独居、空巢老人家庭免费安装了“一键通”紧急求助电话,确保独居、空巢老人在遇到突发事件时第一时间内得到救助。之后这项服务开始向全市五区空巢、独居、三无老人家中推广。

  随着效果不断显现,家中有子女的老人也逐渐认可这项服务,据悉,现在全市已有13000户家庭安装了“电子保姆”,其中独居、空巢、三无、低保老人共4000户。

  回忆 “‘电子保姆’救了我一命”

  2007年,桥东区东三教新村的徐亮(化名)的儿女花120元在家中安装了“电子保姆”,当时徐亮还觉得没用,白花钱,而且也怀疑“电子保姆”的作用。但是2009年的夏天,突发的心脏病让他改变了对“电子保姆”的看法。

  “我身体一直不错,没有查出过有什么病。去年夏天的一个早晨,孩子们都出门上班了,突然间出现了胸闷的现象,整个人几乎要晕倒,我拿起电话想给孩子们拨过去,号码记不住,当时也非常紧张,手也不停地抖。后来看到了电话旁边的‘电子保姆’,我就按了一下红色的箭头,几分钟后120就来到了家里,‘电子保姆’救了我的命。”

  石家庄市星光居民服务呼叫中心总经理曹立峰告诉记者:“收到老人的求救电话后,我们除了在第一时间询问老人情况,通知120外,还立即通知了他的孩子,原来老人突发心脏病了,当天医院立即给老人做了心脏手术,半个月后老人康复出院,现在身体很棒。”

  像徐亮一样被“电子保姆”挽救性命的老人不少,从2006年石家庄市星光居民服务呼叫中心成立以来到现在,共挽救了86名老人的生命,他们都是突发疾病,并向呼叫中心发出求救的。■文/本报记者田娜■摄/本报记者崔靖

  “电子保姆”服务程序

  家中有固定电话便可,“一键通”就可以与电话串联。“一键通”就是一个小小的呼叫器,上面有两个按钮,一个红色按钮,一个绿色按钮。

  红色按钮

  如果老人出现发病、摔伤等紧急情况按红色按钮,工作人员会在10秒钟之内进行回复询问,同时通知家人及120。

  绿色按钮

  如果老人需要保洁、买饭菜、生活照料、维修家电、搬家、订购火车票机票、心理疏导等各种服务项目,就可以按下绿色按钮,工作人员就会联系相关服务人员,老人需要交服务费用。

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