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市民建议延长政务超市办公时间
石家庄都市网  日期:2010-3-23  编辑:sjzabc

  市民李女士:自从石家庄市行政服务中心成立后,去那儿办理业务还真挺方便。可是现在他们每天下午只有两个小时的办公时间,对办事的人来说时间有点紧,如果将办公时间再延长点儿就好了。 >> 市民

  市民郭先生:上周五下午,我打车赶到石市行政服务中心政务大厅去办业务,结果发现除了门口有几个保安值班外,大厅里空无一人,为啥周五不上班呢?

  ■记者调查

  周五下午不办公

  上周五(19日)14时30分,记者来到位于槐安东路与休门街交叉口东北角的石家庄市行政服务中心。当时除了三名保安在门口值班,宽敞的大厅里空无一人。“今天下午不上班,请你们周一再来办业务吧。”保安不断对前来办理业务的市民解释,并告知目前该中心每周五下午都不上班。

  “怎么才周五就休息了啊?”对此,来办业务的市民纷纷表示不解。记者了解到,石市有40多个部门或单位都在该中心开设了对外服务窗口,能办理几百个审批事项,也正因为方便快捷,前来办理业务的市民和单位越来越多。

  19日下午,记者观察的15分钟内就有10位市民前来办理业务,但因为不知道具体办公时间而白跑了。记者环视大厅内外,未发现关于办公时间的通知或提示。

  “政务超市”每天办公5小时

  市民李女士介绍,17日16时30分许,她曾到该中心政务大厅办理业务,却发现工作人员都不在,几名正在打扫卫生的清洁工称办公人员已经下班。

  记者了解到,这个犹如“政务超市”的行政服务中心,目前除周五下午不上班外,每天的办公时间为5个小时。具体的办公时间为:周一至周四9:00~12:00,14:00~16:00;周五9:00~12:00,下午不办公。

  ■部门回应

  “政务超市”尚为试运行

  如此便捷的服务机构,办公时间能否延长?对此,石市行政服务中心相关负责人表示,目前该中心正处在试运行阶段,很多环节正在调整和逐步完善当中。

  该负责人介绍,该中心对外服务窗口的所有工作人员都来自相关部门或单位,每天下午4点结束在该中心的工作后,并非提前下班,而是要返回到各自单位,对当天的审批事项进行汇总整理。

  “该中心以网上审批为主,窗口审批为辅,因此中心还建设了网站,并在我省首创了国内一流的虚拟动漫大厅服务指南和场景式交叉服务指南,让办事人员能够通俗易懂地明白大厅内各窗口职能,根据自身需要选择服务方式。”该负责人称,“因此,为了让所有的工作人员熟练掌握工作软件,同时让公众对管理模式更熟悉,每周五下午所有审批人员除了汇总统计每周的审批业务外,还要参加系统培训。”

  办公时间五一前将调整

  该中心有关负责人介绍,该中心从2月20日启动到3月19日,已接收各项审批业务3860项,其中办理完成3657项,办结率达到94.7%。为更好地为公众服务,石市行政服务中心计划增建八个分中心,将办税服务、产权交易、车管所、出入境管理等服务中心的视频数据进行链接。

  目前行政服务中心正在进行各项准备工作,争取五一前正式运行。届时中心网站将开通,八个分中心也将启动,审批流程将更加完善和顺畅,办公时间也将有所调整。

  ■文/本报记者陈雪 实习生邵德霞

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