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唐山人王冠珏为何要向百度索赔1.7个亿?
石家庄都市网  日期:2008-11-19  编辑:Cobra

  一边是只有35个员工的小小信息服务公司,一边是掌控全国搜索引擎半壁江山的百度公司,将这两家公司联系在一起的是一份《反垄断调查申请书》。在这份长达91页的申请中,河北唐山人人信息服务有限公司法定代表人王冠珏委托律师向国家工商总局申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查,并处1.7亿元罚款。

  由于百度巨大的市场影响力,这起反垄断调查申请立即在市场上掀起轩然大波,被称为中国网络领域的第一例反垄断诉讼。

  竞价排名能进不能退?

  在接下来的几个月里,王冠珏将竞价排名的费用调到了最低的0.55元每次,用王冠珏自己的话说,就是“拖着”。但是问题随之而来。

  王冠珏,唐山人,曾经经营连锁药店,2007年注册了唐山人人信息服务有限公司。王冠珏说,他想通过网站普及医药知识,同时也做成类似阿里巴巴的商业网站。这家网站就是全民医药网。

  今年年初,王冠珏听说了百度竞价排名,并和百度河北代理签订了协议,参与时间为2008年3月至9月份。王冠珏购买了关键词为“药品招商”且排名第三的竞价排名,缴纳了几百元开户费后,在百度指定的户头存入了7万余元。根据双方的协议,这笔钱将在今后产生有效点击次数后扣除。点击一次最低价格为0.55元,最高为3.8元。

  但王冠珏称,他也不清楚点击价格究竟是怎样计算出来的。

  参与了竞价排名后,全民医药网做的全国厂家招商、招会员,在百度搜索排第一名。高峰时网站日浏览量达8000次,每月固定客户以1000人的数量增加。

  “对于我们这种中小企业,能不能被搜索到,这就是生命线啊!”王冠珏说,使用竞价排名后基本上达到了他们的预期效果。

  6~8月份,考虑到公司发展,王冠珏准备对网站进行改版。因资金的限制,王冠珏打算停掉竞价排名,王冠珏称此举遭到了百度的拒绝。在接下来的几个月里,王冠珏将竞价排名的费用调到了最低的0.55元每次,用王冠珏自己的话说,就是“拖着”。但是问题随之而来。

  百度的答复难以服人

  王冠珏称,他把百度的回复“对号入座”,并没有发现符合自己被封杀的理由。

  7月5日,王冠珏发现,在百度里输入全民医药网的网址,链接突然骤减,昔日的八万多条信息,只剩下了一个页面4条记录。

  王冠珏意识到,被他视为网络生命线的地方出现了状况。

  7月10日,王冠珏以全民医药网的名义向百度发出了第一封邮件,询问百度网页突然从百度搜索结果中消失的原因。7月14日等不到回复,王冠珏发出了第二封邮件。

  当天下午,王冠珏收到了百度一封来自webmaster@baidu.com的回复,对方在回复中称:搜索引擎对搜索结果的排序,是由很复杂的算法控制的……如果您的排序发生了问题,通常由以下原因引起:特定关键词所涉及的您的网页发生了变化;特定关键词所涉及的其他网页发生了变化;百度的排序算法发生了变化。通常这种变化是正常的,是完全自动的,并不表示会对个别网站进行惩罚……

  而在这期间,7月10日,全民医药网的日访问量从前一日的2961IP骤减为701IP。而后来以2008年7月10日为分界点的前后两个月对比,全民医药网的月访问量从前一个月的88095IP锐减至18340IP,日均访问量从2936IP锐减至611IP。

  王冠珏称,他把百度的回复“对号入座”,并没有发现符合自己被封杀的理由。

  接到回复后还是不解其意,王冠珏又发去了第三封电子邮件,这次直到王冠珏委托律师将申请书送至国家工商总局,也没有收到百度的任何回复。

  “打入冷宫”的困惑

  占市场份额64.4%的百度搜索不到的东西,占据市场份额小的搜索引擎反而可以搜索到,这究竟是什么原因?

  王冠珏说,从7月到9月,是他和公司过得最艰难的几个月。他四处寻找办法,试图找到答案。9月初,担心遭到了百度封杀,王冠珏给全民医药网换了一个域名,希望百度搜索引擎中会不记录它的域名,从而再次被搜索到。但是一个月过去了,仍然一条记录都没有。

  随着不停地上网搜索,王冠珏发现了一个奇怪的现象:9月25日,王冠珏在查询谷歌、雅虎对全民医药网的收录情况时,结果分别显示为6690条及3000多条,而其他的包括有道、搜狗等搜索引擎,搜索结果也都比百度多。

  这就产生了一个让王冠珏百思不得其解的问题。“易观国际”7月份发布的《2008年第2季度中国搜索引擎市场季度监测》显示,百度、谷歌依然占据搜索引擎市场前二位,二家的市场份额上升到90.5%,百度进一步扩大其市场份额至64.4%。按照这个市场份额,百度搜索不到的东西,占据市场份额小的搜索引擎反而可以搜索到,这究竟是什么原因?

  无奈提出反垄断调查申请

  据国家工商总局官员透露,这是《反垄断法》实施以来,发生在网络领域的第一例。

  就在王冠珏无限困惑之际,一个网友给他提议,将竞价排名再次启动,看效果如何。希望藉此重返百度的搜索排行中,王冠珏也决定试一下。他查看了一下在百度的竞价排名账户,发现还剩余3万余元,他再次参与到竞价排名中。这一次,3万元像流水一样,在一个月时间内迅速花光了,结果令他很失望。他的全民医药网依然没有出现在百度的排行中,搜索结果也依然如故。

  钱花光了,合同期也到了,意味着百度和王冠珏之间的约定解除。让王冠珏最为郁闷的就是,目前的这种网络搜索状态,远不及参与竞价排名之前。

  “早知道这样的结果,还不如自娱自乐。当初参与竞价排名,看重的就是百度标榜自己是最大的搜索引擎,但是,我们网站自身所具备的网络点击率,参与之后反而消失了,能说这不是一种刻意的行为吗?”王冠珏说。

  与此同时,王冠珏也通过多种途径,获悉了同行的一些类似遭遇,他得出了一个结论:在百度做了竞价排名,如果后来不做,很可能被百度屏蔽。百度在非付费的自然排序中下降客户的排名,目的就是希望这些客户对于关键词竞价这种付费服务产生依赖性。如果企业想摆脱这种依赖性,处于搜索垄断地位的百度就可能将其屏蔽。

  记者咨询了石家庄一家网络公司的技术人员获知,所有的搜索结果都可以进行人工干预,所谓屏蔽就是在搜索程序中嵌入针对特定信息的“黑名单”,从而使机器自动不去抓取指定域名的网页,从而实现自己的营销目的。

  这一切都只是王冠珏的猜测。艰难地挺到10月份,王冠珏坐不住了。要么屈服要么反抗,他选择了反抗。

  10月30日,王冠珏委托北京邦道律师事务所李长青律师向国家工商总局递交了一份91页的《反垄断调查申请书》。据国家工商总局官员透露,这是《反垄断法》实施以来,发生在网络领域的第一例。

  在该调查申请书中,王冠珏委托律师向国家工商总局提起申请,令百度停止其滥用市场支配地位封杀其他网站的违法行为,并处以1.7444亿元人民币的罚款(《中华人民共和国反垄断法》第47条规定:经营者违反本法规定,滥用市场支配地位的,由反垄断执法机构责令停止违法行为,没收违法所得,并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。2007年百度全年营业收入为17.444亿元人民币,根据以上规定,可以对其处以1.7444亿元人民币的罚款)。

  竞价排名引发口水战

  百度强调称:“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的盈利模式无关。”此说法遭到反驳。

  李长青律师认为,搜索引擎已经由营销方式上升为社会大众获取信息的重要渠道,搜索引擎的“客观、公正”就显得非常重要。百度的屏蔽对其他网站构成封杀是基于其获得的市场支配地位。

  根据《反垄断法》,百度已经完全获得了中国搜索引擎市场的支配地位。李长青认为,正是因为百度具有了这样的市场地位,其屏蔽行为才具有了封杀其他网站的能量和效果。百度也利用此举赢得了巨大的收益:2007年,百度年收入为17.444亿元人民币,比2006年增长108.2%。而其2008年第二季度的财报显示,收入突破一亿美元。

  李长青建议:执法机构对百度使用的搜索技术规则和搜索过程进行调查;制定搜索技术规范和搜索市场服务规范,强化对搜索引擎服务的管理;责令百度停止其滥用市场支配地位封杀其他网站的违法行为。

  11月10日上午,百度做出了回复。但百度不愿说明全民医药网被封的详情,只是发表声明称:“百度会拒绝收录一些网页,唯一的原因只有一个:收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。”百度强调称:“是否被搜索引擎收录,与搜索引擎的公正性无关,与搜索引擎的盈利模式无关。百度的天条是用户体验第一。”

  11月11日,全民医药网回应该声明指出:百度所说搜索引擎收录与百度盈利模式无关,这没有任何说服力。利用百度搜索出的结果,优先显示参加竞价排名企业的信息(这些企业是付费的)然后才是收录的其他信息(未付费的),这样的结果怎么会与盈利模式无关呢?

  事情逐渐变成了两家公司之间的口水战。日前,王冠珏已经委托律师收集证据,准备进行法律诉讼来争取网站的生存。

  ■文/河北青年报记者白云

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