本网讯（记者袁栋）正值赛点，电视却出现故障是件非常恼人的事。昨日，河北广电网络集团石家庄分公司宣传部相关负责人缑志华就有线数字电视一些常见故障进行了一一解答。电视再出现小问题，市民自己就可以解决了。

　　■故障一

　　没有将电视切换视频（AV）

　　故障现象：机顶盒处于正常运行状态，电视机无电视画面显示，出现蓝屏、雪花、屏保等情况 。

　　解决方法：使用电视机遥控器切换到AV状态（见电视机遥控器面版）。

　　■故障二

　　室内线路问题

　　故障现象：电视画面出现卡屏、黑屏，画面上出现“信号停播或检修”、“信号中断请检查信号线是否连接正常”字样。

　　解决方法：用户可先自行检查有线线缆是否脱落或虚接。如无效拨打96888数字电视24小时服务热线报线路维修。

　　■故障三

　　机顶盒电源未连接

　　故障现象：机顶盒电源灯（红灯）不亮。

　　解决方法：检查机顶盒电源是否连接正常。

　　■故障四

　　电视机AV端口损坏

　　故障现象： 电视画面不稳定，闪动，有条纹。

　　解决方法：可将STB（机顶盒）附带的音视频线换插到电视其他的AV插口上。如仍有此现象属电视机本身问题请与电视机厂商售后服务热线联系。

　　■故障五

　　机顶盒音视频线连接不正确

　　故障现象：机顶盒显示面板内红绿灯都亮，显示数字是C***（频道号），但是没有图象显示，切换视频（AV）后仍无效

　　解决方法：可检查机顶盒附带的音视频线是否安插到了电视机的AV输入插口上（根据端子颜色对应原则判断），或者是否错误地连接到了与输入插口近似的输出插口上。

　　■故障六

　　有线电视线缆未连接

　　故障现象：STB显示面板内只有红灯亮，且使用机顶盒遥控器的开关按键不起作用。

　　解决方法：用户可检查有线信号线是否与信号输出端（一般都是在墙上的终端盒）紧密连接，与机顶盒连接是否正常，是否出现插头松动、脱落等现象。

　　■故障七

　　机顶盒切换到收听广播状态

　　故障现象： 电视屏幕显示河北数字电视，有声音。

　　解决方法：此时为切换到了广播频道，这时可按STB遥控器按钮第一排左数第二个键消除当前操作。

　　市民可以通过任意一部移动、联通、网通、电信、小灵通等电话直接拨打石家庄分公司24小时客服热线96888进行业务咨询、故障报修与服务投诉。