今年6月21日，石家庄市天然气置换管道煤气工作进入全面实施阶段。石家庄原有30万煤气用户将逐步开始使用天然气。伴随着煤改气逐步推进，很多市民致电本报咨询天然气置换进度、置换方式和置换过程中是否会影响自己生活等问题。对此，石家庄新奥燃气公司相关负责人进行了逐一解答。

　　用户必须改换原有的燃气具吗？

　　答：因为天然气与人工煤气气质不同，如果用户置换天然气后仍使用未经专业更新改造或专业调试达标的燃气器具，将会造成燃气器具变形漏气，从而引发火灾、爆炸等事故。

　　所有的煤气用燃气灶都能改造成天然气燃气灶吗？

　　答：考虑到用户家里旧的燃气具存在使用超限等问题，不建议用户对现有燃气具进行改造。市政府将为本次置换范围内的居民煤气用户每户免费提供一套普通天然气灶具，由新奥燃气负责发放，用户可向辖区居委会或者新奥公司报名。用户需要高档燃气灶具、热水器的，由用户与厂家或经销商自行约定，改造费用由用户自理。

　　燃气置换时，能正常使用吗？

　　答：燃气置换工作将在每周五、六进行。一般来说，周五晚上7点30分至周六早上8点是管网置换时间。届时将停供煤气，可能会影响用户周六早餐用气。因需要逐个改造灶具，没有完成改造的用户不能用气，可能会影响午餐、甚至晚餐。如果用户购买了新灶具，需要主动要求厂家调试，一般情况下午餐可正常用气。

　　燃气换了，以前的缴费账户是不是就作废了？

　　答：煤气和天然气是分开计量的，在置换时，工作人员将逐户抄表，留做底数。之前的数据为煤气用量，按照煤气价格计费；之后根据使用天然气的数量，重新计费。原来缴煤气费所使用的银行卡可继续使用，里面的钱可以缴天然气费，缴费方式也不变。

　　置换期间，用户需注意的事项有哪些？

　　答：在置换期间，除新奥燃气工作人员外，用户不得擅自开启燃气设施、私揭警示标志、使用未经改造的燃气灶具和热水器。另外，用户在使用前需要确认灶具连接胶管完好并已用管卡固定。如果发现燃气泄漏，要先打开门窗，关闭阀门，禁止一切可能引起火花的活动，然后到户外安全的地方致电新奥燃气客服电话95158，勿在怀疑漏气的地方使用电话或手机，切勿按动门铃。

　　燃气置换时，会影响到室内装修吗？

　　答：本次置换可能对居民家表后管道进行改造，这样难免会影响用户家的厨房装修。工作人员也将最大限度恢复原貌。

　　原来没有管道的液化气用户可以申请更换天然气吗？

　　答：一旦居民小区用户申请更换天然气数量超过小区总户数的30%，那么，居民可以通过辖区居委会与新奥燃气公司取得联系。

　　煤改气如何防止被骗？

　　答：置换期间，新奥燃气工作人员会穿着统一工装、佩戴胸卡，灶具改造和销售人员也会佩戴统一的胸卡，准入厂家仅在各区域规定的时间内进行灶具改造和销售服务，且持有置换流动销售许可证。用户可以拨打客服电话确认或举报。■文/本报记者袁栋