本网讯（记者商雅静）本报与河北省消协联合推出的“七嘴八舌话电信”栏目受到广泛关注。近日，很多市民向本报和省消协提出疑虑，“为什么对方开通‘移动秘书’业务却要我来付费呢？”

■热线原声

花钱却没办成事

　　石家庄市市民吴先生告诉记者，在给别人打电话时会出现这样的情况：“您拨叫的电话已经呼转至移动秘书台……”虽然没有找到人，却被扣除了话费。“我觉得开通此业务的人受益了，为什么还要收打电话人的费用呢？这个很不合理。”吴先生向本报记者提出了他自己的质疑。

　　“每个月‘秘书台’、‘语音信箱’等业务损失我不少话费。可是虽然花了钱，事情却没办成，这是最让我气愤的。”吴先生说。

■运营商答复

明年3月改收费方式

　　针对吴先生的质疑，河北推出该业务的移动运营商工作人员均表示，该业务是一项在关机或不在服务区的一种服务。如果拨通了移动秘书台就意味着拨打了人工台，需要拨打方付费，拨打市话按照市话标准收费，拨打长途按照长途话费标准收费。

　　“我们根据信息产业部规定已经向河北省通信管理局备了案。”河北相关移动运营商的负责人均表示，“我们目前正在调整资费，2008年3月1日后‘移动秘书’服务将需经过确认再收费。明年3月1日后如果主叫方没有操作确认，将不再对主叫方收取相关费用。”

■权威解释

确认后才能收费

　　据了解，信息产业部在今年8月28日下发的《信息产业部关于规范部分电信业务收费问题的通知》中明确规定：当主叫用户呼叫使用了“移动秘书”等业务的被叫用户时，如该业务需要主叫用户操作（按键、留言等）才能完成（如语音信箱、秘书台等），电信企业应向主叫用户免费播放语音通知，告知其收费情况等信息，在主叫用户操作确认后，电信企业才能传送应答计费信号，并向主叫用户收取相应费用。若主叫用户未操作确认而直接挂机，电信企业不得传送应答计费信号，并不得向主叫用户收费。

　　河北省通信管理局的相关负责人表示，河北的移动运营商已经在该局备案，将根据相关规定从2008年3月1日起按照上述收费通知执行。而如果执行新的标准后，运营商仍不按照新标准收费，通信管理局将严肃查处。

■消协点评

收费方式要明示

　　河北省消费者协会副秘书长白通江表示，通信运营商推出相关服务，尤其是有偿服务，收费标准都应在合理合法的原则下制订，对于计费的时间、方式等都要一一明示给消费者，让设定和使用此服务的消费者了解此项业务的收费情况，满足消费者的知情权。

　　白通江表示，对于此业务省消协也接到众多消费者的投诉。省消协希望提供此服务的通信运营商一定要重视消费者反映的问题，尽快采取合理的措施加以解决。

相关新闻 石家庄市消费者昨与六大通信运营商对话

　　本网讯（记者商雅静）昨日，在石家庄市消协的组织下，20名消费者和六大运营商的代表“面对面”。运营商就电信使用过程中出现的问题进行现场答复，消费者为运营商现场打分。

　　市消协投诉部主任温世灿公布了石家庄市消协体察结果。初装费、入网费、月租费、双向收费和漫游费成为消费者比较关注的问题。另外各运营商受理投诉时态度不够热情等问题也投诉较多。

　　据市消协交通邮电分会统计，今年以来，该分会共受理针对电信基础运营商的投诉552件。